POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y DE REEMBOLSO
Estas Políticas son válidas para el sitio web YO effect ubicado bajo la dirección www.yoeffect.com.
Descripción
El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o servicio. No se aceptarán cambios o devoluciones de productos entregados, cumpliendo con normas sanitarias, al ser productos de uso personal.
Casos Aplicables
- El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares con previo consentimiento del cliente.
- El tiempo de entrega excede de los 15 días hábiles desde la fecha de pago sin que el cliente haya reciba el producto.
- El reembolso por un cobro incorrecto, aplicaría basado en la diferencia.
Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por YO effect individualmente escribiendo al correo electrónico [email protected].
Requisitos para Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar al correo electrónico [email protected].
- Número del pedido.
- Motivo por el cual se solicita el reembolso.
- Forma de pago con la que se adquirió la compra.
Confirmada la recepción de la solicitud de reembolso, se procederá a realizar el respectivo análisis y posterior método para notificarle al cliente del resultado de la misma. La recepción de la solicitud no significa que la misma está aprobada.
Todos los reembolsos se realizarán al método de pago original con el que recibimos la orden. No se realizarán reembolsos en efectivo ni por ningún otro medio que no sea el recibido en la orden generada mediante el sitio web www.yoeffect.com
Tiempos para Aplicar Reembolsos
Los tiempos estimados para el procesamiento de un reembolso una vez autorizado el mismo son:
- Pagos por Yappy: 24 horas
- Pagos por Depósito Bancario: 3 días hábiles.
- Pagos por Tarjeta de Crédito: Procesado 3 a 5 días hábiles y devolución a cuenta según tiempos de institución bancaria.
Cancelaciones
Toda orden generada por medio del sitio web www.yoeffect.com podrá ser cancelada directamente por el cliente, por medio de su cuenta de usuario y dentro de un rango de 3 horas después de haber sido generada la misma. No se podrá solicitar la cancelación de una orden una vez sea confirmado el pago y la orden se encuentre programada.
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Contáctanos a [email protected] para poder resolver cualquier inconveniente.
